“您能聽(tīng)到我們的笑容”，是港華燃氣熱線(xiàn)中心的服務(wù)標準。作為重要的溝通和服務(wù)窗口，熱線(xiàn)中心按照統一規范的熱線(xiàn)服務(wù)標準、服務(wù)用語(yǔ)，為燃氣客戶(hù)提供親切、專(zhuān)業(yè)、高效率的服務(wù)。

　　客戶(hù)熱線(xiàn) 96977 每天早8：00——晚20：00 提供人工服務(wù)。

　　受理業(yè)務(wù)范圍包括：氣費賬單查詢(xún);燃氣事故搶險、故障報修;燃氣點(diǎn)火、維修、安檢、抄表等預約服務(wù);客戶(hù)電話(huà)自報燃氣度數錄入;燃氣相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún);燃氣客戶(hù)投訴、意見(jiàn)受理等。